Boa parte de quem tem plano de saúde não sabe que já pode fazer consulta por vídeo, sem sair de casa e sem pagar nada a mais por isso. A teleconsulta é um atendimento médico de verdade, só que por chamada de vídeo, incluído na mensalidade que você já paga.
Como funciona a teleconsulta
Você marca o horário direto pelo aplicativo do plano e faz a consulta por chamada de vídeo com um médico, no horário escolhido. Não precisa se deslocar até uma unidade nem enfrentar fila de espera física. É o mesmo tipo de atendimento médico, só que à distância.
Quando vale a pena usar
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Sintoma leve, dor de garganta, resfriado, dúvida sobre um exame que já saiu | Teleconsulta resolve |
| Renovação de receita de uso contínuo, retorno de acompanhamento | Teleconsulta resolve |
| Exame físico, machucado, procedimento, caso de urgência | Precisa de atendimento presencial |
Sintoma leve, dor de garganta, renovação de receita de uso contínuo ou dúvida sobre um exame que já saiu: a teleconsulta resolve sem sair de casa.
Quando ainda precisa ir presencial
Teleconsulta não substitui atendimento presencial quando o caso precisa de exame físico, envolve um machucado, procedimento ou é urgência. Nesses casos, o próprio médico já orienta a buscar atendimento presencial na rede credenciada.
Quanto custa
Nada além da mensalidade que você já paga. A teleconsulta é só mais um jeito de usar o plano, não é um serviço à parte nem tem cobrança adicional.
Perguntas frequentes sobre teleconsulta no plano de saúde
1. A teleconsulta tem custo extra no plano?
Não. Ela já está incluída na mensalidade, é só mais um jeito de usar o plano que você já paga, com o mesmo médico e a mesma cobertura do atendimento presencial.
2. Como eu marco uma teleconsulta?
Direto pelo aplicativo do plano: você escolhe o horário disponível e faz a consulta por chamada de vídeo, sem precisar se deslocar até uma unidade.
3. A teleconsulta substitui qualquer consulta presencial?
Não. Ela funciona bem pra sintoma leve, dúvida rápida, renovação de receita e retorno. Quando o caso exige exame físico, procedimento ou é uma urgência, o médico já orienta a buscar atendimento presencial.
4. O médico da teleconsulta pode passar receita e pedir exame?
Sim, dentro do que o caso permite avaliar por vídeo. Se precisar de avaliação física pra confirmar o diagnóstico, você é encaminhado pra consulta presencial.
5. Teleconsulta vale pra qualquer idade?
Sim, qualquer beneficiário do plano pode usar, inclusive dependentes. Pra criança pequena, geralmente quem conduz a chamada é o responsável.
Quer saber como acessar a teleconsulta no seu plano? Fale com um consultor autorizado Hapvida pelo WhatsApp e tire suas dúvidas, sem custo, sem compromisso.
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Conteúdo elaborado por Otávio Albino — PlanoHap (Albino & Dias Saúde e Benefícios LTDA).